Foire aux questions

La foire aux questions est construites en plusieurs catégories qui vous permettent d'accéder directement aux réponses que vous cherchez. Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions sur cette page, n'hésitez pas à nous contacter directement via le bouton vert "Contactez-nous".

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Fonctionnement

Faut-il avoir des connaissances techniques ? 

Non. Le matériel installé à votre domicile est pré-configuré. Seul l’équipement du ballon d’eau chaude sanitaire nécessite l’intervention d’un électricien qualifié. Cette intervention est prise en charge et supervisée par Énergies citoyennes en Pays de Vilaine. 

Comment ça marche ?

Nous équipons votre logement avec de petits appareils domotiques. Selon les équipements de votre domicile, il y a plusieurs possibilités. Il est possible de piloter vos appareils à distance, à partir d’une contrainte que vous nous fournissez. Par exemple, vous souhaitez que votre ballon d’eau chaude soit prêt pour 7h ou 18h, nous programmons la charge en optimisant la production renouvelable. S’il n’y a ni vent, ni soleil, on programme tout de même la charge pour que vous ne perdiez pas en confort. Si vous ne souhaitez pas de pilotage automatique, on vous envoie un signal chaque jour (accessible par mail et sur le site internet du projet) qui vous indique les heures les plus favorables pour lancer un appareil et c’est vous qui le programmez. Cette météo locale de l’énergie vous permet d’anticiper le lancement de vos appareils sur les prochaines 48 heures. Il est aussi possible de combiner pilotage et lancement manuel. A vous de choisir !

Combien de temps ça dure ?

L’expérimentation va durer 12 mois à compter de l’installation. Cela permet de suivre les consommations à toutes les saisons.

Sur quels appareils s’appuie l’expérimentation ?

Les appareils concernés par l’expérimentation sont le ballon d’eau chaude, quelques radiateurs électriques, la charge d’un véhicule électrique, la pompe à chaleur, le lave-linge, le lave-vaisselle, le sèche-linge, selon la configuration de votre logement.

Est-ce que le répéteur Wi-Fi utilisé pour l’expérimentation consomme beaucoup de bande passante ?

Non. Le répéteur crée un réseau distinct, dédié aux appareils domotiques, qui utilise très peu de bande passante, en l’absence de flux important (pas de vidéos, de sons, d’images).

Je prévois de déménager dans l’année, mais je souhaiterais continuer à participer à l’expérimentation. Est-ce possible ?

Oui. Si votre installation a nécessité l’intervention d’un électricien, nous programmons ensemble la désinstallation et la réinstallation. Sinon, vous pouvez réinstaller les équipements domotiques vous-même dans votre nouveau logement.

Je souhaite arrêter l’expérimentation. Comment procéder ?

Il suffit de nous contacter par mail à maloen@enr-citoyennes.fr. Si votre installation a nécessité l’intervention d’un électricien, nous reprogrammons ensemble la désinstallation. Sinon, nous convenons ensemble de la meilleure modalité pour le retour du matériel.

Comment ça se passe si j'ai une question ?

Notre équipe est à votre service pour vous renseigner. Envoyer-nous un message via le bouton "Contactez-nous" situé en haut de la page. En cas d'urgence, vous pouvez nous joindre au 06 79 15 14 63, du lundi au vendredi de 9h à 17h.